Uber的成功了引发了按需服务市场,毫无疑问越来越多的创业公司开始号称自己是「xx领域的Uber」。现在你可以用各种App订购杂货、清洗汽车、找寻家政洗衣服务甚至是获得一个法律顾问。由于智能手机和云计算的发展,现在比以往任何时候都更容易把那群有需要的人,和一些想在工作的业余时间承担一些额外工作赚钱的人连接在一起。
这种新的市场模式让众多行业开始颤抖,Uber和Lyft的司机彻底扰乱了出租车行业,Homejoy和Handy则颠覆了传统清洁公司的传统。企业家和投资人为巨大的潜在机会感到兴奋,但市场并非总是一片祥和,一些人开始担忧我们的经济会由于Uber模式而让每一个优秀的全职工作变成一个弹性音乐会。
然而,在千变万化的恐惧和繁荣之下,对我们来说最重要的是意识到Uber虽然已经达到了400亿美元估值,但按需服务模式将不会在每个行业都生效。
有几个潜在的因素使得成熟的出租车行业在应对按需服务市场时变得混乱,当然这些因素并不是出租车行业特有的,但它们也并不跨越所有的垂直行业。因此,找到一个尚未开发的市场,说你要构建xx领域的Uber,在我看来这从来就是一件很扯淡的事情。
那么是什么让Uber在汽车服务行业蓬勃发展的根本驱动原因呢,以下这三个要素或许你得注意一下了:首先这是一个标准化的商品服务,其次应该具有很高的购买频率,最后时间的敏感性很高。
底层标准化的商品化服务打到车的时候,只要司机把我们从一个起点成功的带到目的地,没有迷路,某种程度上我们的心情都算愉悦,这使得我们能够非常灵活的随机选择什么人提供服务。但越是复杂的服务,就越难让用户接受随机的服务,帮我们剪头发、照顾孩子、进行上门维修的师傅、给出法律或医疗方面的建议,还有现在很火的上门美甲,这些很多时候都个性化。
为了克服信任屏障,市场可以利用用户的评论和社交网络上的个人主页获取建议。例如,通过Facebook连接,Airbnb公司已经成功地使人们在本国或呆在一个陌生的地方时感到安全。另外其他的一些策略是证明服务提供商的资质,并提供退款保证,这样可以保证在服务的质量。
很高的购买频率最好的交易市场是会经常被使用并且有较高的购买频率。对于城市居民和经常出差的人来说,出租车每天或至少每周都会使用,很少有其他一些服务有这么高的购买频率。外卖可能算是另外一个。在此之上,Uber也享有显著溢出效应,很多旅客会从一个位置移动到另一个。
凭借高频率使用的情况下,只要满足用户的使用习惯,这很容易就成为占据手机主屏幕的特定程序。相反,如果一个很低的购买频率那么将很难在用户的心里面保持份额。例如,如果客户需要一年清理一个院子里几次,他们更可能开始每次都一遍又一遍的研究挑选服务过程。还有现在很火的家政服务,使用频率也不算太高。
这种新的市场模式让众多行业开始颤抖,Uber和Lyft的司机彻底扰乱了出租车行业,Homejoy和Handy则颠覆了传统清洁公司的传统。企业家和投资人为巨大的潜在机会感到兴奋,但市场并非总是一片祥和,一些人开始担忧我们的经济会由于Uber模式而让每一个优秀的全职工作变成一个弹性音乐会。
然而,在千变万化的恐惧和繁荣之下,对我们来说最重要的是意识到Uber虽然已经达到了400亿美元估值,但按需服务模式将不会在每个行业都生效。
有几个潜在的因素使得成熟的出租车行业在应对按需服务市场时变得混乱,当然这些因素并不是出租车行业特有的,但它们也并不跨越所有的垂直行业。因此,找到一个尚未开发的市场,说你要构建xx领域的Uber,在我看来这从来就是一件很扯淡的事情。
那么是什么让Uber在汽车服务行业蓬勃发展的根本驱动原因呢,以下这三个要素或许你得注意一下了:首先这是一个标准化的商品服务,其次应该具有很高的购买频率,最后时间的敏感性很高。
底层标准化的商品化服务打到车的时候,只要司机把我们从一个起点成功的带到目的地,没有迷路,某种程度上我们的心情都算愉悦,这使得我们能够非常灵活的随机选择什么人提供服务。但越是复杂的服务,就越难让用户接受随机的服务,帮我们剪头发、照顾孩子、进行上门维修的师傅、给出法律或医疗方面的建议,还有现在很火的上门美甲,这些很多时候都个性化。
为了克服信任屏障,市场可以利用用户的评论和社交网络上的个人主页获取建议。例如,通过Facebook连接,Airbnb公司已经成功地使人们在本国或呆在一个陌生的地方时感到安全。另外其他的一些策略是证明服务提供商的资质,并提供退款保证,这样可以保证在服务的质量。
很高的购买频率最好的交易市场是会经常被使用并且有较高的购买频率。对于城市居民和经常出差的人来说,出租车每天或至少每周都会使用,很少有其他一些服务有这么高的购买频率。外卖可能算是另外一个。在此之上,Uber也享有显著溢出效应,很多旅客会从一个位置移动到另一个。
凭借高频率使用的情况下,只要满足用户的使用习惯,这很容易就成为占据手机主屏幕的特定程序。相反,如果一个很低的购买频率那么将很难在用户的心里面保持份额。例如,如果客户需要一年清理一个院子里几次,他们更可能开始每次都一遍又一遍的研究挑选服务过程。还有现在很火的家政服务,使用频率也不算太高。
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